题目类型：
多选题
题目内容
顾客满意度测评的典型实施过程中应用的专门技术和方法有（）
正确答案
ABCDE
题目解析
顾客满意度测评的典型实施过程中应用的专门技术和方法有统计分析、测评指标的确定、调查问卷和抽样方案的设计、数据挖掘和语言分析等。